ezuによくお寄せいただくご質問をまとめました。ここに載っていないことは、このページのいちばん下のご案内から、お気軽にお尋ねください。
ezuについて
「ezu」とは、どういう意味ですか？
「絵図」、手書きの絵で描いた地図のことです。名前に込めた想いやブランドの歩みは、ezuについてのページに掲載しております。
どこで、誰が作っていますか？
群馬県桐生市で作っています。デザイナーの岩野久美子が絵を描き、長年ともに歩んできた桐生の職人さんたちとの交流の中で、一着ずつ形になっていきます。作り手たちの仕事は、ezuのつくり手のインタビューでご紹介しております。
商品・素材について
どんな素材でできていますか？
製品によって異なりますが、リネンやコットンなど、天然素材を中心に使っています。それぞれの素材は、各商品ページに記載しております。
布の柄は誰が描いているのですか？
デザイナーの岩野久美子が描いています。ezuの服は、一枚の絵から始まります。描いた絵が布になり、布が衣服になります。
色の濃淡やムラがあるのですが、不良品ですか？
不良ではありません。ezuの服は自然素材を職人の手で、ひとつひとつ染めているため、世界にひとつだけの色合いに仕上がります。濃淡やムラに見える部分は、手仕事ならではの自然な風合いとして楽しんでいただけたら嬉しいです。
写真と実物の色が違うことはありますか？
一枚ごとに染め上がりの表情が異なるため、掲載写真と実物の色合いが少し違うことがあります。モニターの環境による見え方の違いもございます。色味が気になる方は、ご購入前に公式LINEでお気軽にお尋ねください。
洗うと縮みますか？
縮みません。染めのある服は、染色の工程で100度の熱をかけるため、生地はその時点ですでに縮んでいます。ezuの服は縮むことを前提にデザインし、縮んだ状態で完成するように設計しています。染めていない服も、縮みにくい素材選びと設計を行っています。
洗っているうちに、風合いが変わってきました。大丈夫ですか？
大丈夫です。天然素材の服は、洗うたびに少しずつやわらかくなり、体になじんでいきます。それは劣化ではなく、その服があなたの服になっていく過程です。ゆっくり付き合っていただけたら嬉しいです。
サイズについて
サイズ展開はありますか？
TシャツはMとLの2サイズ、ワンピースなどそのほかの衣服はワンサイズです。ゆったりとした設計で、体型を選ばずお召しいただけます。サイズでご不安な点があれば、公式LINEでお気軽にご相談ください。
自分に似合うか、不安です。
ezuの服は、見ただけではわからない服です。着てはじめて、その人の形になります。年齢や体型で似合う・似合わないが決まる服ではありませんので、機会がありましたら、ぜひ一度袖を通してみてください。また、ezuの作品をまとってくださっている方たちのコーディネイト例も、あわせてご覧ください。
試着はできますか？
桐生のアトリエショップと、各地でのポップアップでご試着いただけます。アトリエショップやお取り扱い店舗のご案内は、店舗一覧に掲載しております。
ご購入について
どこで買えますか？
桐生のアトリエショップ、こちらのオンラインストア、各地でのポップアップでお求めいただけます。店舗のご案内は、店舗一覧に掲載しております。
再入荷はありますか？
再入荷できるものと、一点ものなど再入荷のないものがあります。気になる商品がございましたら、公式LINEでお声がけください。商品ごとにご案内いたします。
ギフトラッピングはできますか？
申し訳ありませんが、現在は承っておりません。
海外への発送はできますか？
現在は、日本国内のみの発送とさせていただいております。
お手入れ・ご購入後について
自宅で洗濯できますか？
できます。裏返して洗濯ネットに入れ、おしゃれ着洗いなどの弱モードで洗ってください。洗濯後は裏返しのまま、日陰に干してください。色味の違う衣類とは分けて洗うなど、いくつかお願いごとがありますので、詳しくはお洗濯とお手入れについてのページに掲載しております。
返品・交換はできますか？
製品に不良があった場合のみ、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換は、基本的にお受けしておりません。なお、手染めによる色の濃淡やムラは不良ではございませんので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。